última actualización: Julio 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y la utilización de la tienda digital de OMNIA STORE (en adelante, "OMNIA" o "la marca"), a través de la cual los usuarios pueden adquirir productos exhibidos y comercializados por redes sociales, principalmente Instagram y Facebook, así como a través de su tienda online.
La realización de una compra, el envío de un pedido o el contacto con OMNIA a través de sus canales digitales implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario/consumidor.
2. Sobre la tienda y los canales de venta
OMNIA STORE es una marca de comercio electrónico que opera su tienda digital y exhibe sus productos a través de las redes sociales Instagram y Facebook, así como de su sitio web. La compra se formaliza mediante los canales de venta habilitados por la marca (tienda online, mensajería directa o formularios de pedido asociados a dichas plataformas).
3. Condiciones de compra
No existe una cantidad mínima ni máxima de unidades por pedido: el usuario puede adquirir la cantidad de productos que desee, sin restricción (debiendo asegurar el stock vigente comunicado por la distribuidora en el contador de productos).
La navegación, consulta de catálogo y contacto con OMNIA no genera ninguna obligación de compra para el usuario.
Los precios, características y disponibilidad de los productos publicados podrán actualizarse sin previo aviso, y serán los vigentes al momento de confirmarse el pedido.
4. Toma del pedido y responsabilidad de OMNIA
OMNIA será responsable de registrar el pedido de forma exacta en cuanto a color, dimensión y peso del producto solicitado, conforme a la información proporcionada por el usuario y por la empresa distribuidora.
OMNIA actúa como intermediaria entre la empresa distribuidora del producto y el consumidor. En tal carácter, no se responsabiliza por el estado físico en que el paquete llegue a destino (daños, roturas o alteraciones producidas durante el transporte), circunstancia que corresponde a la empresa distribuidora y/o al servicio de logística interviniente.
No obstante lo anterior, OMNIA sí se responsabiliza por el tiempo de entrega del pedido, el cual deberá concretarse dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la acreditación del pago del producto, pudiendo extenderse dicho plazo únicamente en función de la disponibilidad de stock, circunstancia que será informada al usuario con la debida antelación.
5. Envíos
OMNIA podrá ofrecer la modalidad de envío gratuito en determinados pedidos. La aplicación de este beneficio está sujeta a las siguientes variables, evaluadas de forma conjunta:
Peso del paquete.
Precio o monto total de la compra.
Distancia y zona de entrega correspondiente al domicilio indicado por el usuario.
En caso de que el pedido no reúna las condiciones necesarias para acceder al envío gratuito, el costo del envío será informado al usuario antes de la confirmación de la compra.
6. Reclamos
Todo reclamo vinculado con el pedido, su estado, demora o cualquier otra circunstancia relacionada con la compra deberá canalizarse por escrito a través del correo electrónico oficial de OMNIA STORE.
Una vez recibido, el reclamo quedará formalmente registrado y será elevado por escrito a la empresa distribuidora del producto, a fin de que esta última evalúe y dé respuesta a la situación planteada, en su carácter de responsable por el estado de entrega del paquete.
OMNIA se compromete a acusar recibo del reclamo y a acompañar al usuario durante el seguimiento de su gestión ante la empresa distribuidora.
⚠️IMPORTANTE: Las empresas distribuidoras anuncian que los productos de higiene y uso personal no tienen garantía. Demás productos, 10 días desde la entrega. Cubrirán solo daños que afecten el funcionamiento o integridad del producto. No aceptan devoluciones por otros motivos.
7. Medios de pago
OMNIA pone a disposición de sus usuarios los medios de pago habilitados en cada momento en su tienda digital (entre ellos, Mercado Pago y transferencia bancaria). El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago correspondiente que deberá verificarse con el comprobante de transacción.
8. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario (nombre, domicilio, contacto, entre otros) serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, su entrega y la comunicación relacionada con la compra, no siendo cedidos a terceros ajenos a dicho proceso salvo a la empresa distribuidora, en la medida necesaria para efectivizar el envío.
9. Modificaciones
OMNIA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, operativas o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en los canales oficiales de la marca.
